百思可瑞教育关于警惕冒充“12315平台”及市场监管部门实施退费诈骗的严正声明

尊敬的学员及家长：

近期，我司接到多起学员反馈，称收到以“12315平台”“市场监督管理局”或“百思可瑞教育退费中心”等名义发送的短信、邮件，谎称因“政策调整”“企业清算”等原因需为学员办理退费，并诱导通过扫描二维码、点击链接、加诈骗分子微信或下载APP等方式操作。此类行为系不法分子冒充官方机构实施的新型诈骗，严重损害学员权益及我司声誉。现就相关情况严正声明如下：

一、诈骗手法特征

伪造官方文件
诈骗分子通过非法渠道获取学员信息，伪造“12315退费公告”“市场监管局行政处罚决定书”或加盖“百思可瑞教育公章”的虚假文件，以“双减政策”“公司破产”等为由制造恐慌，诱导学员相信退费“合法性”。

诱导下载非法APP
以“限时办理”“专属通道”为幌子，要求学员扫描二维码、加诈骗分子微信或点击链接，下载仿冒的“12315维权”“百思退费”等APP。此类APP界面与官方平台高度相似，实为窃取个人信息或实施资金诈骗的工具。

设计“返利陷阱”
在虚假APP内，诈骗分子以“购买基金增值退费”“认购国库券返利”等名义，要求学员先充值小额资金并承诺返还收益。待学员放松警惕后，诱导其大额转账，随后以“操作失误”“账户冻结”等理由拒绝提现，甚至要求继续充值“解冻”。

二、真实案例警示

案例1：学员李女士收到“百思可瑞教育退费公告”邮件，扫描二维码后下载金融理财APP，分多笔充值2万元后无法提现，最终被骗。

案例2：学员王先生收到“市场监管局退费通知”短信，按指引加入QQ群并点击链接填写银行卡信息，导致账户被盗刷5000元。

案例3：学员张先生收到“12315平台”快递文件，内含“退费方案”及二维码，扫描后进入虚假客服页面，被诱导购买3万元“国库券”后失联。

三、百思可瑞教育官方退费政策说明

退费渠道唯一性
我司所有退费均通过官方客服电话或官方网站（http://www.bskrjy.com）登记办理，不会通过短信、邮件、快递或第三方平台要求学员操作。

退费流程透明化
正规退费流程为：学员提交申请→审核资料→售后专员回访→签订退款合同→百思公户对公打款，无需下载APP、购买理财产品或支付“手续费”“解冻费”。

信息保密承诺
我司严格遵守《个人信息保护法》，不会向任何第三方泄露学员信息。如学员未主动提供，收到含个人信息的“退费通知”均为诈骗。

四、防骗指南与举报途径

提高警惕，核实信息

认准官方渠道：退费前务必通过官方客服电话、官网或官方微信公众号（百思云课堂）核实信息。

拒绝“先交钱后退费”：任何要求充值、购买产品或提供验证码的退费方案均为诈骗。

保护个人信息：不点击陌生链接，不扫描非官方二维码，不向陌生人提供银行卡号、验证码。

举报与求助方式

如遇可疑退费通知，立即拨打我司官方客服电话或12315热线核实。

发现诈骗线索，请向公安机关报案，并可通过“国家反诈中心”APP或“工信部反诈专班”微信公众号举报。

五、郑重声明

百思可瑞教育从未委托任何第三方机构或个人办理退费事宜，从未要求学员通过非官方渠道操作退费。对冒用我司名义实施诈骗的行为，我司已向公安机关报案，并将依法追究不法分子法律责任。

请广大学员及家长务必提高警惕，切勿因“退费心切”落入诈骗陷阱！

百思可瑞教育
2026年1月26日