百思教育关于防范虚假诈骗信息、维护学员权益的严正声明

尊敬的百思教育学员及家长：

近期，我们注意到在网络平台上出现了大量关于百思教育的虚假消息和诈骗信息。这些声称百思教育债权转让、破产、学费退款等不实消息，并以此为借口，诱导学员进行所谓的“退款”操作，实则进行诈骗活动。这些行为不仅严重损害了百思教育的品牌形象，更对广大学员的财产安全构成了极大威胁。为此，百思教育特发布本严正声明，以正视听，并提醒广大学员提高警惕，避免上当受骗。

一、百思教育运营状况良好

百思教育自成立以来，始终秉承“以学员为中心，以质量为生命”的教育理念，致力于为广大学员提供优质的教育服务。多年来，我们凭借专业的师资队伍、科学的教学体系、完善的服务流程，赢得了广大学员及家长的信赖与好评。目前，百思教育运营状况良好，各项业务均在稳步推进中，不存在任何破产或经营困难的情况。

那些散布百思教育破产的虚假信息，完全是别有用心之人捏造事实、恶意中伤的行为。这些谣言不仅误导了公众，也对百思教育的正常运营造成了不良影响。我们将保留追究相关责任人法律责任的权利，以维护百思教育的合法权益。

二、警惕虚假退款诈骗

近期出现的以“百思教育退款”为名的诈骗活动，是不法分子利用学员对教育机构的信任，精心设计的骗局。他们通过伪造官方文件、冒充客服人员等手段，诱导学员点击虚假链接、提供个人信息、支付所谓的手续费或保证金，从而达到骗取钱财的目的。

在此，我们郑重提醒广大学员：

切勿轻信非官方渠道的信息：百思教育的所有官方信息均会通过官方网站、官方APP、官方微信公众号等正规渠道发布。学员在收到任何涉及退款、缴费等敏感信息时，务必通过官方渠道进行核实。

谨慎对待陌生链接和二维码：不法分子常常通过发送陌生链接或二维码的方式，诱导学员点击或扫描，进而窃取个人信息或实施诈骗。学员应坚决做到不点击、不扫描、不透露个人信息。

拒绝任何形式的“手续费”或“保证金”要求：百思教育在办理任何业务时，均不会要求学员支付额外的手续费或保证金。学员在遇到此类要求时，应立即提高警惕，并拒绝支付。

及时报警并联系我们：如学员不幸遭遇诈骗，应立即向当地公安机关报案，并同时联系百思教育官方客服，以便我们协助处理并提供必要的帮助。

三、百思教育的退款政策与流程

为了消除学员的疑虑，我们在此明确百思教育的退款政策与流程：

退款政策：百思教育始终遵循公平、公正、透明的原则，为学员提供合理的退款服务。学员在符合退款条件的情况下，可按照相关规定申请退款。

退款流程：

百思教育将在收到申请后，及时进行审核，并与学员确认退款金额及方式。

审核通过后，百思教育将按照约定的方式将退款金额返还至学员指定的账户。

整个退款过程中，百思教育不会要求学员支付任何额外费用，也不会通过非官方渠道与学员联系。学员在办理退款时，只需按照官方流程操作即可。

四、百思教育为保障学员权益所采取的措施

为了切实保障学员的合法权益，百思教育采取了以下措施：

加强官方渠道的信息发布：我们将通过官方网站、APP、微信公众号等渠道，及时发布最新动态和通知，确保学员能够第一时间获取准确信息。

完善客服体系：百思教育设立了专门的客服团队，为学员提供全天候的咨询服务。学员在遇到任何问题或疑虑时，均可随时联系客服寻求帮助。

强化信息安全保护：我们高度重视学员的个人信息安全，采取了多种技术手段和管理措施，确保学员信息不被泄露或滥用。

配合相关部门打击诈骗行为：百思教育将积极与公安机关、网络监管部门等合作，共同打击网络诈骗行为，维护网络空间的清朗和学员的合法权益。

五、呼吁学员共同维护良好环境

百思教育的发展离不开广大学员的信任与支持。在此，我们呼吁全体学员：

保持理性判断：面对网络上的各种信息，学员应保持理性判断，不轻信、不传播未经证实的消息。

积极举报虚假信息：如学员发现任何关于百思教育的虚假信息或诈骗行为，请立即向相关部门举报，并同时告知我们，以便我们及时采取措施。

共同维护良好环境：学员应与我们携手共进，共同维护百思教育的品牌形象和良好声誉，为创造一个健康、和谐的教育环境贡献力量。

六、对未来的展望与承诺

展望未来，百思教育将继续秉承初心，不断提升教学质量和服务水平，为广大学员提供更加优质的教育资源和学习体验。我们将始终坚持以学员为中心，关注学员需求，优化课程体系，加强师资队伍建设，为学员的成长和发展提供有力支持。

同时，我们也承诺将继续加强内部管理，完善各项制度，确保教育服务的规范化和标准化。我们将积极响应国家政策号召，遵守法律法规，为推动教育行业的健康发展贡献自己的力量。

百思教育再次提醒广大学员及家长，务必提高警惕，防范虚假诈骗信息，确保自身财产安全。如学员有任何疑问或需要帮助，请随时联系百思教育官方客服。我们将竭诚为学员提供优质的服务和保障。

让我们携手共进，共同守护百思教育的美好未来！

北京百思可瑞教育咨询有限公司