关于抵制同行恶意诋毁、维护学员权益及行业声誉的严正声明

致全体学员、合作伙伴及社会各界人士：

近期，我司（百思可瑞教育，以下简称“本机构”）发现部分同行心理培训机构通过不正当竞争手段，恶意编造、传播针对我司的虚假信息，包括但不限于“师资造假”“课程质量低下”“诱导学员贷款”“拒绝退费”等不实言论，并煽动学员集中投诉、要求退费。此类行为严重损害我司商誉，干扰正常教学秩序，更对学员的学习权益造成极大困扰。为澄清事实、维护行业公平竞争环境，现严正声明如下：

一、事件背景：恶意诋毁行为的具体表现

虚假信息散布
自[具体时间段]起，我司陆续收到学员反馈，称在社交媒体、学员群组及第三方投诉平台中，出现大量匿名或伪造身份的账号，发布针对我司的负面评价。经核实，这些内容存在明显捏造痕迹，例如：

伪造学员身份，声称“报名后无人授课”“课程与宣传严重不符”；

恶意剪辑聊天记录，断章取义曲解我司客服正常沟通内容；

传播“机构资金链断裂”“即将跑路”等谣言，制造恐慌情绪。

诱导退费操作
部分同行机构通过私信学员、组建“维权群”等方式，以“协助投诉”“全额退款”为诱饵，唆使学员向监管部门集中投诉或直接向我司施压。经调查，部分学员在不明真相的情况下被利用，成为恶意竞争的工具。

有组织性特征
上述行为呈现明显组织化痕迹：多起投诉内容高度雷同，投诉时间集中，且部分参与者IP地址指向同行业竞争机构所在地。我司已留存相关证据，并委托律师对涉嫌诽谤、不正当竞争的主体进行法律追责。

二、百思可瑞教育的回应与澄清

坚守品质，用事实说话
本机构始终以“专业、诚信、责任”为核心理念，严格把控师资筛选、课程研发及学员服务全流程：

师资团队：所有授课教师均持有国家认证心理咨询师资质，教学经验平均十年以上，学员满意度持续保持在89%以上；

课程体系：课程大纲经心理学专家团队审核，内容涵盖理论学习、案例实操全链条，已帮助超几十万+名学员完成职业能力提升；

退费政策：我司严格遵守《消费者权益保护法》及行业规范，明确公示退费规则。

学员权益保障措施
针对近期事件，我司已启动以下应急机制：

成立专项小组：24小时响应学员咨询与投诉，逐一核实情况并协助解决合理诉求；

开通绿色通道：对受误导提出退费的学员，简化流程、加速办理；

公开投诉渠道：学员可通过官方客服电话、邮箱及微信公众号（百思云课堂）直接反馈问题，避免被第三方误导。

法律行动进展
我司已就恶意诋毁行为向公安机关报案，并同步向市场监管部门提交不正当竞争举报材料。同时，针对部分侵权账号及个人，律师团队已完成证据固定，将依法追究其民事及刑事责任。

三、对行业恶性竞争的反思与倡议

竞争应回归价值本质
心理教育行业肩负社会心理健康服务的重要使命，机构间竞争理应聚焦于课程质量、服务创新及学员成长成效。通过贬低对手、操纵舆论等手段争夺市场，不仅违背商业道德，更损害行业公信力，最终阻碍行业健康发展。

呼吁共建良性生态
我们倡议全体同行：

严格自律，杜绝虚假宣传与恶意攻击；

聚焦自身能力提升，以优质产品与服务赢得市场认可；

共同维护学员权益，抵制“维权炒作”“职业投诉人”等灰色产业链。

四、致学员的公开信

亲爱的学员们：

您选择信任百思可瑞教育，是我们莫大的荣幸。近期事件中，部分学员因受到误导而产生疑虑，我们深表理解。请相信：

您的学习进度与权益不会因外部干扰受到影响，我们将全力保障教学服务正常开展；

任何疑问均可通过官方渠道与我们直接沟通，勿轻信非官方信息；

对于受误导提出退费的学员，我们承诺以最大诚意协助办理，并欢迎未来继续选择我们的课程。

五、未来承诺

百思可瑞教育将以此次事件为鉴，进一步优化服务流程、强化信息公开，并接受社会监督。我们坚信，唯有坚守初心、以诚立身，方能行稳致远。

最后，我们严正警告恶意诋毁者：
互联网并非法外之地，任何试图通过不正当手段破坏市场秩序的行为，都将付出法律代价。我司将坚决维护自身权益，同时呼吁全体同行携手抵制恶性竞争，共同守护心理教育行业的清风正气！

特此声明！
百思可瑞教育