全国统一心理援助热线“12356”的建设背景主要有以下几方面： 社会发展带来心理压力增加：随着国家经济、社会快速发展，工业化、城市化、人口老龄化进程加快，人们生活节奏越来越快，心理压力不断增加，心理问题也日益增多。社会和公众对心理问题的关注度虽在提高，但仍需要更便捷、专业的渠道来提供心理援助服务。 原有心理援助热线存在不足：此前我国各地虽有一些心理援助热线，但缺乏全国统一的号码，存在号码难记、知晓率不高的问题，群众需要时往往“想不起”。同时，热线建设运行缺乏统一规范和监管认证，大量无资质的非正规热线虚假宣传，甚至乱收费、高收费，导致群众“用不起”。 政策推动与重视心理健康：加强心理援助热线建设与宣传是《“十四五”国民健康规划》明确提出的一项任务。国家卫生健康委也将2025年至2027年确定为“儿童和精神卫生服务年”，部署了一系列提升人民群众心理健康水平的措施，包括统一全国心理援助热线等。 提案建议的推动：全国政协委员岳伟提交了《关于设立全国统一心理健康援助热线短号码的提案》，呼吁建设一条老百姓“想得起”也“用得起”的心理援助热线，提供专业、公益、便利的心理健康咨询、心理危机干预等服务。国家卫生健康委高度重视该提案，将其列为2024年重点办理提案，并积极推进相关工作。 提高心理援助服务便捷性和可及性：设置“12356”作为全国统一的心理援助热线短号码，旨在进一步提高心理援助服务的便捷性和可及性，让公众无论身处何地，只需拨打这个简单易记的号码，就能及时获得专业、便捷、贴心的心理健康服务。